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2018浙江泰隆商业银行社会招聘客服代表20人公告

日期:2018-01-16 15:30 阅读量:3076次

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客服代表

招聘类别: 社会招聘

工作性质: 全职

薪资范围: 4001~6000

招聘人数: 20

发布时间: 2018-01-16

工作地点: 浙江省-台州市

工作职责:

1、7*24小时工作制, 实行排班制,每月确保21个班次,每个班次为6-7.5个小时

2、负责接听客户来电,为客户提供业务办理、查询及咨询服务,了解客户需求,解决客户问题;

3、按正确的业务流程受理简单的客户投诉及建议等业务;

4、对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复,提升客户满意度;

5、在话务处理中采集有价值的客户信息和需求;

6、把握电话呼入中的营销机会,向客户推荐我行适当的产品或服务;

任职资格:

1.全日制专科及以上学历;

2.思维敏捷,口齿清晰,普通话标准,具备普通话证书者可优先考虑;

3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于40字分钟;

4.具备较强的学习与沟通能力以及良好的团队协作精神;

5.有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题;

6.为人诚信踏实,能够承受工作压力,具有良好的职业道德;

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